Conditions Générales de Vente

1. Préambule — Identification de l'éditeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent toute commande passée sur le site coreflow-studio.com et l'application mobile CoreFlow Studio, édités par :

• Raison sociale : CoreFlow Studio FZC
• Siège social : Sharjah — Block B — B27-133 — Émirats arabes unis
• Email : hello@coreflow-studio.com
• Téléphone : +971 52 924 0432 (du lundi au vendredi, 9h–17h)

En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV dans leur version en vigueur au jour de la commande.

2. Objet et champ d'application

CoreFlow Studio propose :

• Programmes à vie : achat unique donnant un accès illimité et permanent à un programme de vidéos de pilates, yoga ou bien-être.
• Packs : achat unique regroupant plusieurs programmes, avec accès illimité et permanent.
• Abonnement mensuel ou annuel : accès illimité à l'intégralité du catalogue CoreFlow Studio, renouvelable automatiquement.

Les contenus sont accessibles via le site web et l'application mobile CoreFlow Studio disponible sur l'App Store (Apple) et Google Play (Android).

3. Accès au service

L'accès aux contenus nécessite la création d'un compte personnel, sécurisé par un identifiant et un mot de passe. Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Toute utilisation du compte est placée sous la responsabilité exclusive du titulaire.

Le service est strictement personnel. Toute utilisation à titre professionnel, revente ou mise à disposition à des tiers est interdite.

L'accès est compatible avec les appareils suivants : ordinateur, tablette, smartphone (iOS et Android) et TV connectée. Une connexion internet est requise.

4. Prix et modalités de paiement

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises. CoreFlow Studio FZC étant établie hors de l'Union européenne, la TVA applicable est celle du pays de résidence du Client conformément à la réglementation en vigueur sur les services numériques.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via un prestataire de paiement sécurisé (Stripe). Les données bancaires ne sont pas stockées par CoreFlow Studio.

Des facilités de paiement en 2 fois peuvent être proposées selon les offres. Tout impayé entraîne la suspension immédiate de l'accès.

Des frais bancaires liés aux transactions internationales peuvent être appliqués par votre établissement bancaire. Ces frais sont indépendants de CoreFlow Studio.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation français et aux règles européennes applicables aux contenus numériques :

• Pour les programmes et packs à vie : le Client bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de l'achat. Toutefois, en cochant la case prévue à cet effet lors de la commande, le Client consent expressément à ce que l'exécution du contrat commence immédiatement et reconnaît perdre son droit de rétractation dès l'accès effectif au contenu numérique.
• Pour les abonnements : le délai de rétractation de 14 jours s'applique à compter de la souscription. Une fois ce délai expiré, l'abonnement n'est pas remboursable pour la période en cours mais peut être résilié à tout moment pour les prochaines échéances.

Pour exercer votre droit de rétractation dans les délais applicables, contactez-nous à hello@coreflow-studio.com en précisant votre nom, l'offre concernée et la date d'achat.

6. Accès à vie — Conditions spécifiques

L'achat d'un programme ou d'un pack « à vie » confère un droit d'accès illimité dans le temps au contenu acheté, dans la mesure où la plateforme CoreFlow Studio est en exploitation. CoreFlow Studio s'engage à maintenir l'accès aux contenus achetés et à notifier les Clients avec un préavis raisonnable (minimum 3 mois) en cas de cessation du service.

En cas d'arrêt de la plateforme, CoreFlow Studio s'engage à proposer une solution de substitution ou un remboursement partiel calculé au prorata du temps d'utilisation résiduel estimé.

7. Abonnement — Résiliation et renouvellement

L'abonnement est renouvelé automatiquement à l'échéance (mensuelle ou annuelle) jusqu'à résiliation explicite par le Client.

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel ou en contactant hello@coreflow-studio.com. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement du reliquat.

CoreFlow Studio se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours. Le Client peut résilier sans frais avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus diffusés sur la plateforme et l'application (vidéos, images, textes, marques, logos, programmes) est la propriété exclusive de CoreFlow Studio ou de ses ayants droit. Toute reproduction, diffusion, modification, téléchargement ou exploitation à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

La licence d'accès accordée au Client est personnelle, non exclusive et non transférable.

9. Responsabilité

Les contenus CoreFlow Studio sont proposés à titre informatif et de bien-être général. Ils ne constituent pas des prescriptions médicales. Le Client consultera un professionnel de santé avant de débuter tout programme, notamment en cas de grossesse, de pathologie ou de condition physique particulière.

CoreFlow Studio ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une pratique inadaptée à l'état de santé du Client, ou d'une mauvaise utilisation des contenus.

En cas d'interruption technique du service, CoreFlow Studio s'engage à rétablir l'accès dans les meilleurs délais et pourra, le cas échéant, proroger la durée d'abonnement à due concurrence.

10. Protection des données personnelles (RGPD)

CoreFlow Studio collecte et traite des données personnelles dans le cadre de la fourniture de ses services, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

Données collectées : nom, prénom, adresse email, données de paiement (gérées par Stripe), données de navigation et d'utilisation du service.

Finalités du traitement : gestion des comptes et des abonnements, envoi de communications liées au service, amélioration de la plateforme, obligations légales et fiscales.

Base légale : exécution du contrat, intérêt légitime, consentement pour les communications marketing.

Durée de conservation : les données sont conservées pour la durée de la relation contractuelle augmentée des délais légaux applicables (5 ans pour les données comptables).

Droits du Client : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition, exercés par email à hello@coreflow-studio.com. En cas de réclamation non résolue, le Client peut saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Transferts hors UE : les données peuvent être traitées en dehors de l'UE (notamment aux Émirats arabes unis et aux États-Unis via Stripe). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

CoreFlow Studio ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers.

11. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service et, avec votre consentement, des cookies d'analyse d'audience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

12. Conduite de l'utilisateur

Le Client s'engage à utiliser la plateforme dans le respect des lois en vigueur et des droits des tiers. Sont notamment interdits : tout partage de compte, toute capture ou redistribution de contenu, tout contournement des mesures de protection, toute utilisation abusive ou commerciale non autorisée.

En cas de manquement, CoreFlow Studio se réserve le droit de suspendre ou résilier le compte sans préavis ni remboursement.

13. Modification des CGV

CoreFlow Studio se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Pour les commandes en cours, les CGV applicables sont celles acceptées au moment de la commande.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont rédigées en français. En cas de traduction, la version française prévaut.

Le droit applicable est le droit des Émirats arabes unis, sans préjudice des dispositions impératives applicables dans le pays de résidence du Client (notamment le droit de la consommation français et européen pour les Clients résidant dans l'UE).

En cas de litige, le Client est invité à contacter CoreFlow Studio en premier lieu à hello@coreflow-studio.com afin de rechercher une solution amiable.

Les Clients résidant dans l'Union européenne peuvent également recourir à la plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.

Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous à hello@coreflow-studio.com.